РАБОТАТЬ РАДИ ЛЮДЕЙ

"Когда во Дворце химиков в честь Международного женского дня Почетную грамоту и прекрасный букет цветов мне вручал сам хоким города Шукурулло Хабибуллаевич Бобоев, хотелось и плакать, и смеяться, столько эмоций переполняло душу. В такие минуты, когда труд всей жизни оценивается администрацией города, понимаешь, что любимую профессию выбрала не зря", - поделилась в беседе Светлана Борисовна Хегай. А профессия у нее интересная и хлопотная. Она - сотрудник почтового отделения № 22 г. Чирчика.

Кто-то саркастически улыбнется, кто-то серьезно задумается… Почтальон? Что в этой профессии сегодня может быть интересного, приятного, заманчивого? Для пессимистов, любителей съязвить - один из способов понять, оценить - пообщаться со Светланой Борисовной. Она очень открытый, улыбчивый, доброжелательный человек. И это чувствуется с первых минут знакомства с ней.

- Профессиональная необходимость, - смеется она. - Просто почтальон обязан быть хорошим психологом, отзывчивым к чужим радостям и печалям, должен уметь сочувствовать, ведь мы работаем с людьми, работаем ради людей. Приносим им долгожданные вести в письмах, новости - в газетах и журналах.

Наверное, это и привлекло Светлану Хегай в 1980 году пойти в почтальоны. Тогда сразу после школы она поступила на работу в почтовое отделение № 24, которое находилось в 4 микрорайоне.

В то время в каждой семье выписывали много газет и журналов, которые почтальоны разносили два раза в день - утром и вечером. Мешками носили письма, которые сегодня пишут и отправляют значительно реже. Сегодня им составляют конкуренцию СМС-ки, Интернет и другие премудрости технического прогресса. Однако письма писать не перестали. А в дни праздников их по-прежнему очень много.

За 22 года, которые С. Хегай проработала в качестве почтальона, несколько изменилась специфика деятельности сотрудников почтовых отделений. Но работы меньше не стало. А требования и критерии ответственности, серьезного отношения к работе даже повысились. - Работа у нас непростая, но интересная, а главное - нужная, - отмечает Светлана Борисовна. - Мы здесь и артисты, и психологи, и врачи. Кому-то можно помочь улыбкой, кому-то советом, кого-то просто выслушать. Начинается рабочий день в 8:30, а заканчивается по обстоятельствам, потому что все нужно успеть сделать: и пенсию во время получить и раздать, газеты передать в руки читателям, потому что сейчас система почтовых ящиков в подъездах уже не в ходу. Работы у нас много, но с дружным коллективом, с компетентным руководителем все по плечу. Главное в работе - получать моральное удовлетворение оттого, что ты делаешь. С работой справиться можно, если все делать вовремя, по всем правилам, если относиться уважительно и терпеливо к клиентам, быть вежливым. Тогда все будет хорошо.

Быть почтальоном - это наука, которой учатся годами. Необходимо чувствовать психологическую обстановку, трезво оценивать ситуацию, понимать, вникать в проблемы клиентов. Где-то проявлять строгость и принципиальность, где-то - проявить сочувствие и понимание. Избегать конфликтов. Быть готовым ко всему.

Для любой профессии необходимо призвание, иначе дело не сладится. Профессия, что называется, "держит". Ею "заболеваешь" на всю жизнь.

Так и у Светланы Борисовны. Она уходила из почтальонов. Работала контролером ОТК на "Чирчиксельмаше". Но вернулась в почтальоны. 10 лет работает в почтовом отделении № 22. Рабочие "владения" – 17 домов первого и второго микрорайонов и длинная улица Навруз. Каждому сотруднику приходится делать внушительный объем работы.

- Светлана Хегай - ответственный работник, - говорит начальник почтового отделения № 22 Ф. А. Махамедова. - Она выполняет и даже перевыполняет план работ. Мы с ней работаем около 6 лет. Настоящий профессионал своего дела. Более того, Светлана - очень чуткий, отзывчивый товарищ, всегда придет на помощь. А главный критерий ее компетентности - это то, как к ней относятся наши клиенты. Бывает, придут и ждут именно ее. Так ей доверяют, ценят. Такое уважение, отношение к себе Светлана Борисовна заслужила.

У каждого человека свой секрет успеха, свой жизненный рецепт. У С. Хегай он прост: "Жить - не тужить, никого не обижать, ни на кого не обижаться, делать добро, идти по жизни с улыбкой". И мечты ее реальны, незатейливы - чтобы в семье все были здоровы, чтобы клиенты были довольны, чтобы письма несли добрые вести.

М.ЮСУПОВА.

gazetachirchik@mail.ru